1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm cán cơ bida và ngọn cơ bida được phân phối chính hãng bởi công ty TNHH PROCUES.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành từ công ty Procues hoặc đại lý ủy quyền.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

Lỗi do nhà sản xuất cho cán cơ:

• Có tiếng kêu từ kết cấu trong của cán cơ tự nhiên và không có dấu hiệu bị tác động không đúng cách: ĐỔI MỚI (bảo hành 12 tháng)
• Cán cơ nứt hoặc tét tự nhiên mà không có dấu hiệu bị tác động không đúng cách: ĐỔI MỚI (bảo hành 12 tháng)
• Cán cơ nở phíp tự nhiên và không có dấu hiệu bị tác động không đúng cách: ĐỔI MỚI (bảo hành 12 tháng)
• Cán cơ bị tuột ren nối tự nhiên và không có dấu hiệu bị tác động không đúng cách: SỬA CHỮA MIỀN PHÍ (bảo hành 12 tháng)
• Cán cơ bị tuột ốc nối đuôi tự nhiên và không có dấu hiệu bị tác động không đúng cách: SỬA CHỬA MIỄN PHÍ (bảo hành 12 tháng)

Lỗi do nhà sản xuất cho ngọn cơ:

• Có tiếng kêu từ kết cấu trong của ngọn cơ tự nhiên và không có dấu hiệu bị tác động không đúng cách: ĐỔI MỚI (bảo hành 6 tháng)
• Ngọn cơ bị tách lớp tự nhiên và không có dấu hiệu bị tác động không đúng cách: ĐỔI MỚI (bảo hành 6 tháng)
• Ferrule bị tét tự nhiên và không có dấu hiệu bị tác động không đúng cách: SỬA CHỮA MIỄN PHÍ (bảo hành 6 tháng)
• Ngọn cơ bị tuột ren nối tự nhiên và không có dấu hiệu bị tác động không đúng cách: SỬA CHỮA MIỄN PHÍ (bảo hành 6 tháng)

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Cán cơ/ngọn cơ bị hư hỏng do va đập, rơi rớt, hoặc va chạm mạnh do sử dụng
• Cán cơ/ngọn cơ bị cong vênh vì bất kỳ lý do nào
• Cao su đuôi cơ bị tét, gãy vì bất kỳ lý do nào
• Đầu cơ theo cơ bị tét, tróc, bể vì bất kỳ lý do nào
• Ngọn cơ có dấu hiệu lau nước
• Ngọn cơ có dấu hiệu dùng nước để chỉnh sửa các vết cấn, móp
• Cán cơ/ngọn cơ bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền ở bất cứ bộ phận nào của cán cơ/ngọn cơ ví dụ (thay phíp, chuốt nhỏ, thay ren, đóng ring mới, làm lại PU, móc ruột giảm trọng lượng, thay ốc nối, cắt bớt ngọn)
• Cán cơ/ngọn cơ bị sửa đổi, thay đổi, sử dụng sai mục đích, bảo dưỡng không đúng cách.
• Cán cơ hoặc ngọn cơ hư hỏng do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như: trầy xước, mòn ren, mòn lớp sơn phủ ngoài.

5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

• Khách hàng liên hệ với đại lý mua hàng hoặc trực tiếp hoặc công ty Procues để đăng ký bảo hành.
• Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm cần bảo hành.
• Procues sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới cùng loại (hoặc tương đương nếu hết hàng).
• Nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành, công ty sẽ thông báo chi phí sửa chữa (nếu có) trước khi tiến hành.

6. HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN ĐỂ GIỮ ĐỘ BỀN SẢN PHẨM

• Bảo quản cơ bida ở nơi thoáng mát, tránh nhiệt độ cao, độ ẩm cao.
• Không để cơ bida tiếp xúc trực tiếp với nước hoặc ánh nắng mặt trời trong thời gian dài.
• Không để cơ trên mặt bàn bida có sưởi
• Không để cơ trong xe hơi đang tắt máy dưới trời nắng
• Sử dụng bao cơ để bảo vệ sản phẩm khi di chuyển.
• Thường xuyên vệ sinh ngọn cơ bằng khăn mềm và dung dịch chuyên dụng để tránh bám bẩn, ẩm mốc.
• Không được dùng khăn ướt để lau cơ.
• Không để vật nặng đè lên cơ.
• Không để cơ dựa nghiêng vào tường trong thời gian dài
• Không treo cơ theo chiều ngang
• Nên để túi hút ẩm trong bao cơ

Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0983294596
 Email: procues[email protected]